POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE HULP S.A.S.
Última actualización: Enero 29, 2025
Razón Social: Hulp S.A.S.
NIT: 901.907.993-0
Hulp S.A.S. ("Hulp", "nosotros" o "nuestra empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, proveedores y cualquier individuo que utilice nuestra plataforma y servicios. Estas políticas explican cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas.
1. Información que recopilamos
1.1. Información de usuarios
En la primera versión de Hulp, los usuarios no se registran en una cuenta dentro de la plataforma. En su lugar, completan un formulario para solicitar un servicio. La información proporcionada no se almacena en ninguna base de datos y solo se utiliza temporalmente para gestionar la solicitud del servicio en el momento.
Los datos solicitados en el formulario incluyen:
Categoría del servicio
Descripción del servicio solicitado
Hora y fecha (rango de disponibilidad)
Nombre completo
Número de identidad
Dirección
Correo electrónico
Número de WhatsApp
⚠ Importante: La información proporcionada en el formulario solo se utiliza para coordinar la prestación del servicio y no se retiene en ninguna base de datos después de la finalización de la solicitud.
1.2. Información de pago
Todos los pagos se procesan exclusivamente a través de Wompi. Hulp S.A.S. no almacena ni recibe ninguna información relacionada con tarjetas de crédito, cuentas bancarias o métodos de pago de los usuarios.
1.3. Información de proveedores
Los proveedores que desean ofrecer sus servicios en Hulp deben completar un formulario en Tally Forms. Esta información sí es almacenada en la plataforma Tally para verificación y validación.
Documentos requeridos para proveedores:
Archivo del documento de identidad del representante legal
Archivo del RUT
Archivo del NIT
Carta bancaria (incluyendo número de cuenta y titular para depósitos)
Registro del representante legal del proveedor:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de WhatsApp
Tipo de documento de identidad
Número de documento
Registro de la empresa proveedora:
Categoría de los servicios ofrecidos
Sub-categorías de servicios ofrecidos
Razón Social
Página web (opcional)
Enlace de Facebook o Instagram (opcional)
Dirección comercial
Número de teléfono comercial
Correo electrónico de contacto
Horarios de operación (días hábiles y fines de semana/festivos)
Forma de cobro por servicios
Precios de los servicios
⚠ Importante: Esta información se almacena en la plataforma Tally, donde se realiza un proceso de verificación antes de que el proveedor pueda ofrecer servicios a través de Hulp.
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información recopilada únicamente para los siguientes fines:
Facilitar la conexión entre proveedores y clientes.
Gestionar la prestación del servicio solicitado.
Verificar la identidad y la legalidad de los proveedores antes de habilitar sus servicios.
Enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud del servicio.
Cumplir con regulaciones legales y obligaciones contractuales.
No utilizamos la información con fines comerciales, publicitarios o de almacenamiento a largo plazo.
3. Cómo compartimos la información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:
Con proveedores: Para la prestación del servicio, compartimos la información relevante de la solicitud con el proveedor asignado.
Con plataformas de verificación: La información de los proveedores se almacena en Tally Forms para validación.
Por razones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para proteger nuestros derechos.
4. Protección y almacenamiento de datos
Los datos de los usuarios no se almacenan en ninguna base de datos y solo se usan temporalmente para gestionar las solicitudes.
Los datos de los proveedores sí se almacenan en la plataforma Tally para verificación.
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados o uso indebido.
5. Retención de datos
Datos de usuarios: No se almacenan ni retienen después de que el servicio ha sido gestionado.
Datos de proveedores: Se mantienen en la plataforma Tally mientras el proveedor esté activo en la plataforma. Si un proveedor solicita la eliminación de su información, esta se eliminará de acuerdo con la normativa vigente.
6. Derechos del usuario y del proveedor
Los usuarios y proveedores tienen los siguientes derechos respecto a su información personal:
Usuarios: Pueden solicitar la corrección o eliminación de la información enviada en el formulario.
Proveedores: Pueden solicitar la actualización o eliminación de su información almacenada en Tally.
Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos.
Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en admin@hulp.com
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Actualmente, la plataforma Hulp no utiliza cookies ni herramientas de seguimiento en su primera versión.
Sin embargo, Hulp.com sí utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Estas cookies pueden incluir:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies analíticas: Para recopilar datos sobre el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de publicidad y terceros: Utilizadas para mostrar anuncios personalizados y medir su efectividad.
Los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar estas políticas de privacidad ocasionalmente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes a través de la plataforma o por correo electrónico.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas políticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo: admin@hulp.com